Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können bei uns bequem mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal oder Vorauskasse bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns gerne kontaktieren – wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, bei Aromadream gibt es keinen Mindestbestellwert.
Versand & Lieferung
Wohin liefert Aromadream?
Wir liefern aktuell innerhalb der Schweiz. Lieferungen ins Ausland sind in Planung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Bestellung:
– Für leichte Produkte wie Autolufterfrischer: CHF 2.50
– Für schwerere Produkte wie Duftgeräte, Duftöle und Moonrich-Duftstäbchen: CHF 7.00
Ab einem Bestellwert von CHF 50.– ist der Versand für Sie kostenlos – unabhängig vom Gewicht.
Wie lange dauert die Lieferung?
In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Produkte & Anwendung
Wie lange halten die Autolufterfrischer?
Unsere Autodüfte bieten ein angenehmes Dufterlebnis von bis zu 30 Tagen – abhängig von Umgebungstemperatur und Nutzung der Lüftung.
Sind Ihre Produkte tierversuchsfrei?
Ja – alle unsere Produkte sind tierversuchsfrei und werden mit Verantwortung entwickelt.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Unsere Produkte basieren auf Schweizer Design und werden in internationaler Fertigung unter hohen Qualitätsstandards hergestellt.
Retouren & Reklamationen
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ungeöffnete Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@aromadream.ch.
Was mache ich bei beschädigter Ware?
Bitte senden Sie uns ein Foto des beschädigten Artikels an info@aromadream.ch – wir kümmern uns zeitnah um eine Lösung.
Weitere Fragen
Sind Aromadream-Produkte im Einzelhandel erhältlich?
Derzeit sind unsere Produkte ausschließlich über unseren Online-Shop erhältlich.
Bieten Sie auch Geschenkgutscheine an?
Noch nicht – wir planen jedoch die Einführung digitaler Geschenkgutscheine in naher Zukunft.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit per E-Mail unter info@aromadream.ch oder über das Kontaktformular auf unserer Website.