Informativa sui rimborsi
Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l'articolo, Lei ha 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, può contattarci all'indirizzo info@aromadream.ch. La preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO PER IL RESO]
Se il Suo reso viene accettato, riceverà da noi un'etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli che ci vengono rispediti senza che sia stato prima richiesto un reso non saranno accettati.
Per domande sui resi può contattarci in qualsiasi momento all'indirizzo info@aromadream.ch.
Danni e problemi
La preghiamo di controllare il Suo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso o danneggiato o se ha ricevuto un articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.
Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad es. merci deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in offerta o di buoni regalo.
Cambi
La restituzione dell'articolo ricevuto è il modo più rapido per ottenere l'articolo desiderato. Se il reso viene accettato, può acquistare il nuovo articolo con un acquisto separato.
Unione europea: periodo di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni senza indicarne i motivi se la merce viene spedita nell'Unione europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverà entro 10 giorni lavorativi un rimborso automatico sul Suo metodo di pagamento originale. Tenga presente che la Sua banca o la Sua società di carte di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@aromadream.ch.
Concediamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l'articolo, Lei ha 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Per avviare un reso, può contattarci all'indirizzo info@aromadream.ch. La preghiamo di notare che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L'INDIRIZZO PER IL RESO]
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Danni e problemi
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Eccezioni / articoli non idonei al reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, ad es. merci deperibili (ad es. alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (ad es. ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (ad es. prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. La preghiamo di contattarci in caso di domande o dubbi su un articolo specifico.
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Cambi
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Unione europea: periodo di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, Lei ha il diritto di annullare o restituire il Suo ordine entro 14 giorni senza indicarne i motivi se la merce viene spedita nell'Unione europea. Come descritto sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto, non indossato, non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Inoltre, è necessaria la ricevuta o un'altra prova d'acquisto.
Rimborsi
La informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso e Le comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverà entro 10 giorni lavorativi un rimborso automatico sul Suo metodo di pagamento originale. Tenga presente che la Sua banca o la Sua società di carte di credito potrebbe impiegare un po' di tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il Suo reso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@aromadream.ch.
Panoramica
Le nostre condizioni di rimborso e di reso sono valide per 14 giorni. Se sono trascorsi 14 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirLe un rimborso completo né un cambio.
Per avere diritto a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Inoltre, deve essere nella confezione originale.
Alcuni tipi di merci sono esclusi dal reso.
- Carte regalo
- Prodotti software scaricabili
- Alcuni articoli per la salute e la cura della persona
Per completare il Suo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
La preghiamo di non rispedire il Suo acquisto senza previa notifica.
Esistono determinate situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali:
- Prodotto con evidenti segni di utilizzo
- Prodotti che sono stati aperti.
- Qualsiasi articolo che non si trovi nelle condizioni originali, sia danneggiato o privo di parti per motivi non imputabili a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e controllato il Suo reso, Le invieremo un'e-mail per informarLa che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. La informeremo inoltre dell'approvazione o del rifiuto del Suo rimborso.
In caso di approvazione, il Suo rimborso verrà elaborato e un accredito sulla Sua carta di credito o sul Suo metodo di pagamento originale verrà effettuato automaticamente entro un determinato numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non ha ancora ricevuto un rimborso, controlli innanzitutto il Suo conto bancario.
Si rivolga poi alla Sua società di carte di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.
Si rivolga quindi alla Sua banca. Spesso occorre un certo tempo prima che il rimborso venga contabilizzato.
Se ha fatto tutto questo e non ha ancora ricevuto il rimborso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@moonrich.ch
Articoli in saldo
Possono essere rimborsati solo gli articoli a prezzo regolare. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Cambi
Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se desidera cambiare l'articolo, ci invii un'e-mail.
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto ed è stato spedito direttamente a Lei, riceverà un credito regalo pari al valore del Suo reso. Non appena l'articolo restituito sarà pervenuto, Le verrà inviato un buono regalo.
Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, oppure se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l'ordine per consegnarglielo in un secondo momento, invieremo il rimborso a chi ha fatto il regalo, che verrà così a conoscenza del Suo reso.
Resi
Per restituire il Suo prodotto, lo spedisca a: Aromadream GmbH, Steigstrasse 26, 8406 Winterthur.
I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a Suo carico. I costi di spedizione non sono rimborsabili. Se riceve un rimborso, i costi della spedizione di reso verranno detratti dal rimborso.
A seconda del luogo in cui vive, i tempi di consegna del prodotto sostituito possono variare.
Se restituisce articoli più costosi, Le consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.