Foire aux questions (FAQ)

Foire aux questions (FAQ)

Commande et paiement

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Vous pouvez payer facilement par carte de crédit (Visa, Mastercard), TWINT, PayPal ou par prépaiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande plus tard ?

Tant que votre commande n’a pas encore été expédiée, n’hésitez pas à nous contacter – nous vérifierons si une modification ou une annulation est encore possible.

Y a-t-il une valeur minimale de commande ?

Non, il n'y a pas de valeur minimum de commande chez Aromadream.

 

Expédition et livraison

Où livre Aromadream ?

Nous livrons actuellement en Suisse. Des livraisons à l'étranger sont prévues.

Combien coûtent les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent du poids de votre commande :

– Pour les produits légers tels que les désodorisants pour voiture : CHF 2.50

– Pour les produits plus lourds tels que les appareils à parfum, les huiles parfumées et les bâtonnets parfumés Moonrich : CHF 7.00

Pour les commandes supérieures à CHF 30, la livraison est gratuite, quel que soit le poids.

Combien de temps prend la livraison ?

L'expédition a généralement lieu dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception de la commande.

Puis-je suivre mon envoi ?

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail après l'expédition.

 

Produits et applications

Combien de temps durent les désodorisants pour voiture ?

Nos parfums pour voiture offrent une expérience olfactive agréable jusqu'à 30 jours, en fonction de la température ambiante et de l'utilisation du système de ventilation.

Vos produits sont-ils sans cruauté ?

Oui, tous nos produits sont sans cruauté et développés de manière responsable.

Où sont fabriqués les produits ?

Nos produits sont basés sur le design suisse et sont fabriqués à l'échelle internationale selon des normes de qualité élevées.

 

Retours et réclamations

Puis-je retourner des produits ?

Les produits non ouverts peuvent être retournés dans les 14 jours. Veuillez nous contacter au préalable par email à info@aromadream.ch.

Que dois-je faire si la marchandise est endommagée ?

Veuillez nous envoyer une photo de l'article endommagé à info@aromadream.ch – nous trouverons une solution rapidement.

 

Autres questions

Les produits Aromadream sont-ils disponibles dans les magasins de détail ?

Actuellement, nos produits sont uniquement disponibles via notre boutique en ligne.

Proposez-vous également des chèques cadeaux ?

Pas encore, mais nous prévoyons d’introduire des cartes-cadeaux numériques dans un avenir proche.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre à tout moment par email à info@aromadream.ch ou via le formulaire de contact sur notre site internet.